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服务详情

麦客CRM是一款在线表单制作工具,同时也是强大的客户信息处理和关系管理系统。她可以帮助你轻松完成信息收集与整理,实现客户挖掘与消息推送,并开展持续营销。

麦客CRM是一款能够帮助你进行信息收集、市场开拓、客户挖掘并展开持续营销活动的管理平台。首先,你可以通过一张简单轻便的表单,收集各行各业、任何你想要的信息;然后,表单中有关于联系人的信息会进入联系人管理模块;你可以很方便地向这些联系人发送设计精美的EDM邮件或是各类通知短信。

用“表单”重新定义信息收集方式。

信息收集是深入渗透在我们每天日常工作和生活中的事务,举办活动报名、大小事务申报登记、用户调研投票、整理材料备忘、问卷调查反馈,这些工作都可以集中到一张麦客表单上。只要简单地拖拽组件框,配置出你想要的内容,剩下的就交给我们,我们为你提供:自动规整的信息、自动统计报表,让你方便又有效地进行数据的导出和处理。

打造以“用户行为轨迹”为核心的联系人管理方式。

用麦客表单收集到的联系人数据,会自动被系统抓取和记录,自动建立用户行为时间轴,帮助你构建以客户行为为驱动导向的客户数据池,为后续跟进建立基础。更重要的是,通过聚合不同模式的行为,联系人和你之间的互动频率和质量自一目了然,麦客便能够告诉你,所有这些联系人中,与你关系最为紧密的是哪些人,帮你挖掘出最具有价值的客户。

让用户自定义的专属邮件营销(EDM)平台。

在麦客,你不仅是可以用拖拽的方式制作表单,也可以用拖拽地方式制作电子邮件, 我们100%支持自定义邮件发送界面内容,1分钟轻松配制任何想要的界面:newsletter、活动通知、节日问候、邀请注册、新产品发布、电子杂志等等,帮助企业能够更好地将信息传达给最终客户,从而轻松达成市场营销目标。

最能够即时传达的消息,非短信莫属

订单支付成功、表单提交成功、打开EDM关注了某些信息,如果说这个时候需要什么来补充一下整个行为闭环,那就当推即时性和便捷性最高的“短信”了。麦客的短信模块不仅能够选定联系人群组直接批量发送,还可以在某种用户行为发生的时候触发发送,短信中还能够包含多种变量,帮助你构建自己的业务逻辑。更重要的是,这一切都只需要简单的条件配置即可,完全不需要任何编程基础,或是技术人员的辅助哦!

麦客CRM发布之初即获得了业界的广泛关注,得到了新华社、搜狐IT、福布斯、第1财经周刊、创业邦、36Kr、虎嗅、动点科技、雷锋网等多家媒体报道。产品上线并运营3年以来,亦获得资本市场以及客户的高度支持和认同,先后完成了三轮融资,服务超过50万家来自各行各业的企业用户,涵盖互联网TMT、金融、教育、传媒、广告、营销、零售、电商等众多行业,甚至还包括很多企事业单位和NGO,覆盖数千万人群。

麦客有哪些特点?

简单。所以好用,零技术基础,上手麦客只需几分钟。麦客提供了大量功能帮助、视频介绍、操作方法指导,还有随时待命的金牌客服麦小客,遇到任何问题都不怕~~
够拽。所以特别,拖拽组件创建表单、邮件,大量美观实用的模板,随你所欲绝不千篇一律。
轻盈。所以灵活,适用一切信息收集场景,传递所有你想传递的信息,你能想到的,麦客都能做到。
机智。所以贴心,能提供友好的分析数据,提醒你谁是你的VIP,哪个客户你该多花心思继续跟进。

 
我适合用麦客吗?

毫不夸张地说,任何人都适合使用麦客。
从两三个人的小团队,到几万人的大企业,麦客已经服务了超过40万个大大小小的组织,它们遍布零售、服务、教育、金融、媒体、互联网、电商、农牧等数十个行业,不止商业机构,企事业单位和NGO也很喜爱麦客。
麦客帮助大家收集和规整信息,更轻便地传达信息,随时随地管理自己的信息,快速与协作者共享信息,有太多激动人心的便利之处,同样等着你来发现。

 
麦客安全吗?

麦客作为一家提供企业级服务的公司,可用性、稳定性和安全性永远都是最重要的,我们比任何人都更看重数据的安全问题,这是麦客生存和立足的根本,麦客做了很多努力,从多个层面保证用户的数据安全。

首先,数据安全依赖于稳定的基础环境。麦客的整体服务部署在阿里云,阿里云能够提供优质的数据保障支持,从主机层面抵御大量网络攻击,在没有大的自然灾害的情况下,数据丢失的可能性极小,即使发生灾害,多地灾备机制也能有效避免数据损失。

其次,从麦客的技术层面来看,在前端和数据库层均采用多重安全机制,防止SQL注入、跨站脚本等形式的网络攻击;对于诸如用户密码这样的关键信息,全部采用加密存储、加密传输的方式,使重要信息不被外界恶意获取;并且制定了完善的用户数据备份机制,使突发情况出现时,用户的损失能够降低到最小限度;

从公司的管理制度而言,麦客团队内部有严格规定,不允许任何人以任何形式泄露用户信息。事实上,在整个麦客团队中,只有最高层极少数核心技术人员出于维护数据库的需要才有访问数据库的权限,防止了职务泄露的可能。例如日常和大家打交道最多的客服MMs,她们只能接触到与客户账户、注册等有关的信息,客户收集到的反馈和联系人信息是完全接触不到的。

不仅如此,对客户信息安全的重视也深入到了产品细节的方方面面。例如,不同麦客组织账号之间的数据严格分离,绝对不可能以任何的形式实现跨账号合并或数据迁移,这也极大程度的杜绝了同一个人在不同公司、组织之间泄露数据的可能性。

事实上,根据以往的经验来看,出现数据泄露的情况,往往都跟信息收集者本身的疏忽有一定的关系,通过表单收集的信息除了登录你的麦客账号后可以查看到,还可以导出到本地电脑中,还可以发邮件到指定邮箱,还可以推送消息到微信和钉钉,别看这些环节不起眼,一不小心也有可能会导致数据泄露哦~因此我们也希望大家务必保管好自己的注册账号和登录密码,不要轻易跟别人分享,导出的数据也要做好妥善的保存,或者及时销毁,以免被其他人利用。良好习惯的养成,会对数据安全带来更多保证。

 
麦客的产品怎么使用?

我们有一个强大的帮助站:麦客百科:http://wiki.cn.mikecrm.com/。
在“开始使用”栏目中,我们为你准备了每一个大模块的基础功能说明,你可以通过这些文章快速开始上手了解麦客的表单、邮件、短信和联系人。如何利用表单模板和极简模式在一分钟之类做好一张颜值又高又符合你需求的表单;如何快速地准备好一封邮件;如何以最快的速度群发一批短信。

在“优加用法”中,我们会向你介绍更多深入细节的功能,这些功能会适用于各种各样不同的场景,例如历来颇受欢迎的“表单内付款”的功能。当你对某个场景下的功能有进一步的需求,在这个版块中便能找到详细的分析。

在“案例分享”栏目中,你能看到别人是如何使用麦客的,麦客在不同的行业中如何帮助不同规模的组织完成信息收集、持续营销和客户分析。

另外,我们还制作了许多视频资料,如果你和我一样不喜欢看大篇文字,几段小动画视频或操作录影能够让了解麦客的过程更加轻松有趣~~

 
麦客背后的团队什么样?

我们的目标是做有价值的产品。


我们希望我们创造出来的产品能真真切切地为每一个人带来实际帮助,不是表面功夫,不是政绩工程,一定是实实在在的效率提升、成本节省。

我们认为工作和娱乐一样,既然都是人们生命中不可或缺的部分,那么我们工作中所使用的产品就应该和个人消费产品一样,对用户友好,轻巧,一看就懂,它不应该庞大、笨重、复杂。

我们想要去追求每一件事物最深层的本质,看到你每一个需求背后的意义,把所有这些本质积累到我们的产品中,为你奉上一款不浮躁、不妥协的好工具、好平台。

我们知道自己能力有限,所以从不妄自尊大,也因此从不辍前行,我们的每一点一滴进步,每一丝一毫心得,都想让你看到,都想与你分享,都想能以此让我们为你提供更好、更好的服务。

为了所有这一切,我们会不断努力。

 

麦客CRM